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Devoluciones

Comarcastellon.com es una plataforma formada por distintas tiendas, las cuales son independientes entre si. Todas ellas serán llamadas/nombradas "el vendedor" a partir de este momento en todo el documento. El Vendedor se compromete a garantizar la disponibilidad y plazos de entrega especificados en la web, salvo excepcionalmete aquellos productos que el proveedor, por causas ajenas a nosotros, no pueda suministrar. Esta situación, que indicamos excepcional, impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En aquellos casos en los que el producto esté defectuoso, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo de inmediato a El Vendedor por cualquiera de los medios. El plazo de notificación debe ser de 24 horas tras su recepción. Esta acción facilita la gestión de reclamaciones por daños en el transporte ocasionados por la mala gestión del mismo de las agencias de transporte.

En aquellos casos en los que el producto se aprecie algún defecto una vez desembalado, deberá notificarlo a El Vendedor en el menor plazo posible, con un máximo de 7 días hábiles, para gestionar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar cualquier anomalía, debido al transporte, que tuviera el producto y que no se hubiera detectado tras la recepción, para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor con un plazo máximo de 14 días hábiles, siempre y cuando no hayan sido usados ni deteriorados por el cliente y no hayan sido fabricados a medida.

En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, restando los importes correspondientes a la gestión de la devolución y del transporte que ello conlleve.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@comarcastellon.com.